Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori

1. Lahko prekličem ali spremenim naročilo?
2. Lahko zamenjam ali vrnem kupljene izdelke?
3. Kako hitro prejmem kupljene izdelke?
4. Na kakšne izdelke se tiskajo moji motivi?
5. Koliko me stane dostava?
6. Kako dodam tekst na majico?
7. Kako dodam motiv na majico?
8. Kako naložim svojo sliko?
9. Kakšna naj bo datoteka motiva, ki ga želim naložiti?
10. Kako spremenim velikost motiva brez da se poslabša kakovost?
11. Kako na sliki odstranim ozadje, če ga ne želim?
12. Ali naj svoj motiv naložim v RGB ali v CMYK barvni lestvici?
13. Katere so možne vrste tiska na majice?
14. Kako naj skrbim za pri vas natisnjene izdelke?
15. Ali obstaja najmanjša ali najvišja vrednost naročila?
16. Ali so izdelki vedno takoj dostavljivi?
17. Kako hitro bo naročilo na mojem naslovu?
18. Ali lahko svoje naročilo v enaki obliki še kdaj ponovim?

1. Lahko prekličem ali spremenim naročilo?

   O: Pri oblikovanju izdelka te po dizajnerju vodimo z jasnimi in preprostimi navodili, hkrati te sproti opozarjamo, katere izmed tvojih odločitev so izvedljive in katere ne. V postopku naročanja oziroma nakupa imaš ob vsakem trenutku še vedno možnost, da svoj izdelek spremeniš – izbereš nov artikel, novo barvo, spremeniš motiv in napis – vse do zaključnega koraka, ko s klikom »Potrdi naročilo« zaključiš postopek. V tem trenutku je izdelek naročen. Izdelan bo samo zate in ga kot takega žal ne moreš več zavrniti.

   V vsakem primeru pa imaš možnost svoje naročilo preklicati v 24 urah od potrditve naročila. To storiš tako, da e-pošto, ki si jo prejel, posreduješ nazaj na naslov preklic@shirtspring.si. Naročilo bo stornirano. Če želiš naročilo spremeniti, po preklicu naročila v svojem računu poiščeš svoje naročilo in ga spremeniš, kot ga želiš in ponoviš postopek naročila, ali pa seveda povsem na novo spet oblikuješ izdelek.

2. Lahko zamenjam ali vrnem kupljene izdelke?

   O: Vsak izdelek, ki ga naročiš, je izdelan posebej zate. Prav zaradi dejstva, da so izdelki narejeni po meri, jih v primeru, da so zate neuporabni, lahko le podarimo ali zavržemo.

   1. Če je narejena napaka na naši strani, bomo tvoje naročilo še enkrat izvedli ali pa ti na tvojo željo vrnemo denar.
   2. Če je bila napaka pri naročilu tvoja te prosimo, da nas čim prej obvestiš. Skupaj bomo poskušali najti razumno rešitev, da kljub vsemu prejmeš izdelek, kot si ga želel.

3. Kako hitro prejmem kupljene izdelke?

   O: Za izdelke na zalogi je dobava blaga 3-5 delovnih dni od potrditve naročila. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi, je dobavni rok do 15 dni po potrjenem naročilu. V primeru daljšega dobavnega roka te o dejanskem dobavnem roku obvestimo po elektronski pošti ali po telefonu.
   
   Preberi tudi splošne pogoje poslovanja

4. Na kakšne izdelke se tiskajo moji motivi?

   O: B&C je znamka za promocijske tekstilije v okviru The Cotton Group, ene vodilnih organizacij na trgu promocijskega tekstilnega materiala v Evropi. Produkcija tekstilij poteka v skladu z Öko-Tex Standard 100, certifikatnim sistemom za tekstilne surovine, polizdelke in gotove izdelke v vseh fazah proizvodnje, s čimer zagotavljajo, da so tako tekstilni izdelki kot uporabljena barva koži prijazni in varni za zdravje človeka.
   
   Oglej si predstavitev izdelkov

5. Koliko me stane dostava?

   O: Stroški dostave se obračunajo po sledečih kriterijih:

   • 3,50 EUR za vsa naročila do vrednosti nakupa 40 EUR,
   •  brezplačna dostava pri nakupu nad 40 EUR,
   • strošek nakazila s Pošto Slovenije za plačilo po povzetju trenutno znaša 0,96 EUR

   Dostavo vrši Pošta Slovenije.

6. Kako dodam tekst na majico?

   O: V dizajnerju klikneš na jeziček »Dodaj tekst«. Na desni strani najdeš vnosno polje, kamor zapišeš tekst. Zapisan tekst nato poljubno oblikuješ: spremeniš pisavo in njen stil, barvo pisave in velikost. Določiš tudi poravnavo teksta. Če se tvoj tekst razteza na majici čez več vrstic, za vsako vrstico posebej kreiraš svoj tekst (vedno znova klikneš »Dodaj tekst« in ga posebej oblikuješ).
   
   Določiti moraš tudi vrsto tiska! Katere vrste tiska so mi na voljo?

7. Kako dodam motiv na majico?

   O: V dizajnerju klikneš na jeziček »Dodaj motiv«. Na desni se prikaže zbirka motivov, ki so ti na voljo. Z dvojnim klikom na motiv se le ta prikaže na majici. Tam mu določiš velikost, ga po želji zarotiraš in ga postaviš na tiskalno površino kamor želiš. Kjer je to mogoče, lahko spreminjaš tudi barvo motiva, če to želiš. V tem primeru se pod dizajnerjem prikaže možnost izbire ene, dveh ali treh barv v motivu.
   
   Določiti moraš tudi vrsto tiska! Katere vrste tiska so mi na voljo?

8. Kako naložim svojo sliko?

   O: V dizajnerju klikneš na jeziček »Naloži svojo sliko« in slediš navodilom. Preden naložiš sliko si podrobno preberi izjavo o avtorskih pravicah

   V kolikor želiš natisniti majico z lastnim motivom (sliko, logotipom, tekstom, ipd.) mora biti neizpodbitno, da imaš zanj avtorske pravice. V kolikor uporabljaš motive, ki so last drugega avtorja, se pred uporabo obrni nanj in se dogovori za pravico uporabe.

   S tem, ko nalagaš svoj motiv na Shirt Spring server, nedvoumno potrjuješ naslednje:

   • Imam posebno pravico reproducirati materiale z motivom, ki ga nalagam.
   • Razumem, da bomo v Shirt Spring, v kolikor se na nas obrne oseba z avtorskimi pravicami za naloženi motiv, to osebo preusmerili nate.
   • Razumem, da se nepooblaščena uporaba avtorsko zaščitenih del obravnava kot večji prekršek, za katerega se izrekajo precej visoke denarne kazni in celo zaporne kazni.

   in navodila o tem, kako pripraviti sliko.
   

9. Kakšna naj bo datoteka motiva, ki ga želim naložiti?

   O: Trenutno lahko svoj motiv naložiš samo v pixel obliki. Kaj to pomeni? Motiv, ki ga nalagaš, je slika. Da pa bo tvoj izdelek tudi kakovostno izdelan, naj bo slika, ki jo nalagaš, v okvirih naslednjih zahtev:

   • datoteka naj bo shranjena v obliki .jpg, .gif ali .png
   • priporočena velikost slike je vsaj 3000x3000 px. Manjše slike ni mogoče povsod povečati čez celotno majico.
   • najmanjša velikost slike je lahko 1500 px (širina ali višina)
   • največja velikost slike je lahko 5000 x 5000 px
   • velikost datoteke je lahko največ 10 MB
   • svojo datoteko ustrezno poimenuj glede na motiv (npr. »pomlad.jpg« če je na tvojem motivu veliko cvetja)

   Velikost in resolucijo slike lahko preveriš in ponastaviš v vsakem programu za obdelavo fotografij, kot na primer Adobe Photoshop.

   Preveri, ali je tvoj motiv v skladu s pravili v zvezi z avtorskimi pravicami!
   

   V kolikor želiš natisniti majico z lastnim motivom (sliko, logotipom, tekstom, ipd.) mora biti neizpodbitno, da imaš zanj avtorske pravice. V kolikor uporabljaš motive, ki so last drugega avtorja, se pred uporabo obrni nanj in se dogovori za pravico uporabe.

   S tem, ko nalagaš svoj motiv na Shirt Spring server, nedvoumno potrjuješ naslednje:

   • Imam posebno pravico reproducirati materiale z motivom, ki ga nalagam.
   • Razumem, da bomo v Shirt Spring, v kolikor se na nas obrne oseba z avtorskimi pravicami za naloženi motiv, to osebo preusmerili nate.
   • Razumem, da se nepooblaščena uporaba avtorsko zaščitenih del obravnava kot večji prekršek, za katerega se izrekajo precej visoke denarne kazni in celo zaporne kazni.

   Preberi še:
   Kako spremenim velikost motiva brez da se poslabša kakovost?
   Kako na sliki odstranim ozadje, če ga ne želim?
   Na kakšne barve majice lahko natisnem svoj motiv?

10. Kako spremenim velikost motiva brez da se poslabša kakovost?

    Najbolje je, da predvidiš velikost odtisa in sliko ponastaviš na dejansko velikost odtisa, v resoluciji 200 do 300 dpi. Na kratko: slika naj bo tako velika kot največji odtis (seveda v skladu z omejitvami) , ki ga želiš na majici, vendar v resoluciji vsaj 200 dpi.
     

    Ko preverjaš, kakšna je velikost slike, najprej poglej, kakšna je njena resolucija (A). Če je ta večja od 200 dpi, potem velikost slike spremeniš (povečaš) s tem, ko resolucijo nastaviš na 200 dpi. Če je ta v osnovi manjša od 200 dpi, potem jo moraš povečati na 200, s tem pa se velikost slike v cm žal zmanjša.

    Večanje slike na račun zmanjševanja resolucije lahko privede do neželenih rezultatov tiska. Namesto jasne slike bo na tvoji majici zbirka barvnih kvadratkov:

     

11. Kako na sliki odstranim ozadje, če ga ne želim?

    To storiš na primer v Photoshopu. S slike odstraniš vse tisto, kar ti ne ustreza tako, da ostane samo želeni motiv na transparentni podlagi (transparentna podlaga je prikazana v sivo-beli kockasti podlagi). Sliko nato shraniš kot .png datoteko, v ukaznem okencu pa kot Interlace možnost izberemo »none«.
    Če sliko izvažaš iz Adobe Illustratorja, preveri sliko še v Photoshopu ali je tvoj motiv na kockasti (transparentni) podlagi, saj v Illustratorju le ta ni nazorno prikazana.

     

    Prikaz odtisa na slikah, če tiskamo:

    a) motiv z ozadjem (tudi belo ozadje velja za ozadje)	b) motiv brez ozadja

12. Ali naj svoj motiv naložim v RGB ali v CMYK barvni lestvici?

    Digitalni direktni tisk se sicer izvaja po CMYK barvni lestvici, zato priporočamo le to. Nič pa ni narobe, če je datoteka v RGB.

13. Katere so možne vrste tiska na majice?

    Neposredni digitalni tisk
    Neposredni digitalni tisk je relativno sveža rešitev za tisk kompleksnih, večbarvnih motivov (kot so fotografije). V postopku direktnega digitalnega tiska se posebna barva nanese neposredno na tekstilijo, ob sušenju pa se ta barva sprime s podlago. Ker v postopku tiska ni več folije, na katero se običajno natisne motiv, na izdelku ni več okvirja v velikosti področja tiska, ki smo ga lahko občutili ob navadnem digitalnem tisku. Površina ostaja mehka in obdelana izključno na področju, kjer se nahaja motiv.
    Za neposredni digitalni tisk v splošnem velja, da barva po prvem pranju nekoliko zbledi. To pa ni znak za slabo kakovost tiska. Možno je, da bo izdelek takoj, ko ga prejmeš, imel rahlo kiselkast vonj ali pa se bodo na odtisu videli manjši svetlejši madeži. Vse to bo po prvem pranju izginilo.

    Prednosti:

    • Hitrost izdelave.
    • Ni stroškov izdelave filmov, zato je primeren za unikate in majhne serije.
    • Primerne za vse barve majic, za tisk kompleksnih motivov, sestavljenih iz večih (in prelivajočih se) barv
    •  Zelo dobra obstojnost na pranje in obrabo.

    
    Izrez iz folije – Flock tisk
    Z rezalnikom folije izrežemo motiv iz posebne barvne folije. Folija ima naneseno lepilo, ki ga prenesemo na majico s pomočjo toplotne stiskalnice. Folija, iz katere se izreže motiv, je rahlo reliefna in daje videz, kot da je motiv dodan v različnih materialih. Na voljo je v 20 barvnih niansah, motiv pa je enobarven.

    

    Prednosti:

    • Hitrost izdelave.
    •  Ni stroškov izdelave filmov, zato je primeren za unikate in majhne serije.
    •  Zelo intenzivne in pokrivne barve, primerno za vse barve majic in tisk imen in številk na športne drese.
    •  Primeren za tisk napisov in logotipov v eni barvi.
    •  Zelo dobra obstojnost na pranje in obrabo.

    Slabosti:

    • Tisk je lahko samo enobarven, v barvi folij, ki so na voljo (20 barv).
    •  Senčenja, sivine, fotografije, 3D efekti … vse to je neizvedljivo. Motiv mora biti takšen, da bi ga lahko izrezali s škarjami iz barvnega papirja.
    •  Cena se s količino ne zmanjša, odvisna je od velikosti motiva in časa potrebna za izrez in lupljenje napisa.

14. Kako naj skrbim za pri vas natisnjene izdelke?

    Navodila za pranje in likanje najdete na deklaraciji na vsaki naši majici. Naj ponovimo:

    • Izdelek pereš na 40 stopinj.
    •  Ne uporabljaj tekočih pralnih sredstev ali belila.
    •  Izdelka ne sušiš v sušilcu.
    •  Natisnjenega področja ne likaj! Le tega zlikaj po hrbtni strani.

    Preden izdelek prvič oblečeš, ga operi.

15. Ali obstaja najmanjša ali najvišja vrednost naročila?

    Ne, tvoje naročilo ni vezano na nobeno mejno vrednost. Ne, tvoje naročilo ni vezano na nobeno mejno vrednost.

16. Ali so izdelki vedno takoj dostavljivi?

    V primeru, da je izbran izdelek na zalogi, prejmeš naročilo v 3-5 dneh od odpreme le tega v izdelavo. Če izbranega artikla ni na zalogi, bo naročilo izvedeno v 15 dneh od odpreme naročila v izdelavo. V kolikor obdelava tvojega naročila ne bo izvedljiva v nobenem izmed navedenih rokov, te bomo o tem takoj obvestili.

17. Kako hitro bo naročilo na mojem naslovu?

    V primeru, da je izbran izdelek na zalogi, prejmeš naročilo v 3-5 dneh od odpreme le tega v izdelavo. Če izbranega artikla ni na zalogi, bo naročilo izvedeno v 15 dneh od odpreme naročila v izdelavo. V kolikor obdelava tvojega naročila ne bo izvedljiva v nobenem izmed navedenih rokov, te bomo o tem takoj obvestili.

18. Ali lahko svoje naročilo v enaki obliki še kdaj ponovim?

    Seveda. V svojem računu lahko brskaš med že izvedenimi naročili. Ko najdeš tistega, ki ga želiš ponoviti, ga s klikom prikličeš v nakupno košarico, ga ustrezno prenoviš, če to želiš (barva majic, velikosti majic, itd) in spet oddaš naročilo kot novo 1.1 Ali si lahko kjerkoli ogledam, kakšen je status mojega naročila?

    V postopku izdelave tvojega naročila ter elektronsko obvestimo v treh fazah.

    1. Faza: elektronsko sporočilo o zaključenem naročilu, kjer sprejmeš potrditev, da je bilo naročilo uspešno zaključeno. Hkrati te obveščamo, da te uradni dokumenti, vezani na naročilo (Naročilo, morebitni Predračun), te čakajo na povezavah v tvojem računu.
    2. Faza: elektronsko sporočilo o tem, da je bilo tvoje naročilo odpremljeno v izdelavo.
    3. Faza: elektronsko sporočilo o tem, da je bilo tvoje naročilo predano dostavni službi in bo kmalu pri tebi. Hkrati te obveščamo, da te uradni dokumenti, vezani na naročilo (Račun), te čakajo na povezavah v tvojem računu. V svojem računu lahko v rubriki Moja omara prav tako najdeš omenjene podatke. Prebrskaj med naročili, kjer najdeš status naročila, ki je lahko:
       • Naročilo potrjeno (in datum)
       • Odpremljeno v izdelavo (in datum)
       • Odpremljeno naročniku (in datum)